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이용안내 FAQ

  • [ 주문/결제 ] 영수증/증빙서류는 어떻게 확인하나요?

    영수증/증빙서류는 상품구매 결제완료 후에

    마이샵 > 주문조회 > 해당상품 주문번호를 클릭!!

    하시면 주문상세내역 하단에 영수증/증빙서류를 확인하실 수 있습니다.


  • [ 주문/결제 ] 세금계산서는 어떻게 신청하나요?

    세금계산서가 필요하신 고객님께서는

    상품 구매전에 고객센터(1588-6393)로 전화하여 문의주시면,

    당사에서 일괄적으로 처리해드리고 있습니다.

  • [ 반품/교환 ] 파손된 상품이 배송되었는데 어떻게하죠?

    간혹 배송중 파손이 일어날 수 있습니다.

    파손된 상품에 대해서는 당사에서 확인 후 새제품으로 다시 보내드리니 걱정없으시길 바랍니다.

    만약 파손된 상품을 받아 보셨다면, 박스를 모두 뜯지마시고 최대한 깔끔하게 개봉하시어 파손된 상품과

    같이 사진을 찍어서 010-8817-4449로 찍은사진과 함께 문자주시면 당사에서 확인 후

    최대한 빠르게 해결해드리고 있습니다.


    이 외 문의사항은 고객센터(1588-6393)로 연락부탁드립니다.

  • [ 반품/교환 ] 반품/교환은 어떻게 신청하나요?

    반품/교환은 배송완료일로 부터 7일 이내에 신청해야합니다.

    반품/교환신청은 고객센터(1588-6393)을 통해 가능하기 때문에

    반품/교환을 원하시는 고객님께서는 고객센터로 연락부탁드립니다.


  • [ 주문/결제 ] 무통장입금 할 수 있는 은행과 계좌번호는 어떻게 되나요?

    무통장 입금은 이누데코가 지정한 은행으로 입금 가능합니다.


    KEB하나은행 634-910016-85404   /   예금주 : 주식회사 이누


    주문시에 적어주신 입금자명과 금액, 선택 은행 중 한가지라도 맞지 않으면,

    자동확인 되지 않으니 꼭! 확인해주세요.

  • [ 주문/결제 ] 현금영수증 발행은 어떻게 하나요?

    주문시 주문결제 단계에서 현금영수증 발행 신청을 하신 후,

    그 용도에 맞는 번호(주민등록번호 또는 사업자등록번호 등)를 기입하시면 주문내역 상세조회에서 확인할수 있습니다.

    현금영수증 발행은 부가가치세법 제9조에 의해 결제시 발행가능합니다.

    무통장입금시 입금내역이 확인 되어야 현금영수증 처리가 됩니다.

    2008년7월1일 이후부터 현금영수증 최저한이 폐지되어 구매금액 모두 발행 가능합니다.

  • [ 적립금/쿠폰 ] 쿠폰사용은 어떻게 하나요?

    쿠폰은 마이샵 -> 쿠폰관리에서 확인 가능하며,

    각종 이벤트나 등업을 통해 발급받을 수 있습니다.

    모든 쿠폰은 결제금액 30,000원 이상 일 때, 사용가능합니다.

    모든 쿠폰은 하나의 상품에 1개의 쿠폰만(중복사용불가) 적용되며,

    사용기한은 발급일로 3개월이며, 3개월 이후에는 자동소멸됩니다.

    한 주문서내에서는 여러개의 쿠폰을 동시에 사용하실 수 없습니다.

  • [ 적립금/쿠폰 ] 적립금 사용은 어떻게 하나요?

    보유적립금은 마이샵에서 확인 가능합니다.

    적립금은 회원가입이나 상품구매를 통해 모으실 수 있습니다.

    적립금 사용은 상품주문시 하단 결제부분에서 적용 가능하며,

    보유하고 있는 적립금에 한하여 결제금액의 일부를 대신하여 사용할 수 있습니다.



    *적립금사용시 참고사항

     - 적립금 5000원 이상부터 사용가능

     - 결제금액이 30,000원 이상부터 사용가능

     - 결제금액에 최대 30%까지 사용가능

     - 미사용 적립금은 매 년 1월 1일마다 자동소멸됩니다.



    *사용 예

    보유적립금 : 9,000원


    결제금액 : 30,000원


    적립금 최대 9,000원 사용가능 / ( 30,000 × 0.3 = 9,000원 )


    결제금액 30,000 - 9,000 = 21,000원 결제

     

  • [ 배송문의 ] 배송지를 수정하고 싶은데 어떻게하죠?

    배송지 수정을 원하시는 고객님께서는 이누데코 고객센터(1588-6393)로 연락주세요.

    곧바로 처리해 드리겠습니다.

    (오후 3시이전 주문건은 당일 출고 되므로 배송지 수정을 원하시는 고객님께서는 최대한 빠른 연락부탁드립니다.)

    단, 상품포장 중 또는 출고완료 된 이후 배송지 수정은 불가능합니다.

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